Khảo sát, phỏng vấn & xác nhận nhu cầu

Tiêu chuẩn được phép tạo sản phẩm: 10 cuộc trò chuyện thật + 3-5 vấn đề lặp lại + 3 người nói "gửi mình xem khi xong" + ít nhất 1 người sẵn sàng trả tiền thử.

Discovery không phải bán hàng. Discovery là lắng nghe để hiểu. Không được pitch, không được chào mời trong cuộc phỏng vấn.

7 câu hỏi discovery cốt lõi: (1) Khó nhất ở phần nào? (2) Đã thử giải quyết bằng cách nào? (3) Vì sao cách đó chưa hiệu quả? (4) Nếu có tài liệu giúp bạn [kết quả], muốn gồm những gì? (5) Thích nhận dạng nào: PDF, video hay checklist? (6) Nếu có công cụ tiết kiệm X giờ/tuần với giá nhỏ, bạn có thử không? (7) Muốn nhận thêm tài nguyên hàng tuần không?

Insight từ phỏng vấn quan trọng hơn insight từ khảo sát Google Form. Hỏi thật, nghe thật, ghi lại từng chữ họ dùng.

Ngôn ngữ khách hàng dùng để mô tả vấn đề = ngôn ngữ bạn dùng trong tiêu đề sản phẩm. Đây là lý do phỏng vấn quan trọng hơn tự suy đoán.

Warm buyer = người nói "Gửi mình xem khi xong nhé" hoặc "Mình sẵn sàng thử". Họ là người đầu tiên bạn gửi link mua hàng.

Sau 10 cuộc phỏng vấn, dùng ChatGPT phân tích: liệt kê tất cả vấn đề đã nghe, hỏi AI tìm pattern, xác định vấn đề nào xuất hiện nhiều nhất.

Đừng hỏi "Bạn có muốn mua không?" — hỏi "Nếu có thứ này giúp bạn [kết quả], bạn có dùng thử không?" Câu sau cho câu trả lời thật hơn.